ИП Дин Алексей Вадимович
ИНН: 231128039287
ОГРНИП: 319237500121172
Адрес: г. Краснодар, ул. Суворова, д. 151
Телефон: +7 (989) 229-23-23
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между индивидуальным предпринимателем Дин Алексеем Вадимовичем (далее – «Исполнитель») и клиентами (далее – «Пользователь»), использующими сервис доставки суши.
1.2. Заказ продукции через сервис доставки означает полное согласие Пользователя с данными Правилами.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящих Правил в одностороннем порядке.
2. Оформление и выполнение заказа
2.1. Заказ можно оформить через:
- Веб-сайт сервиса;
- Телефон +7 (989) 229-23-23;
- Мессенджеры (если применимо).
2.2. При оформлении заказа Пользователь обязуется предоставить корректные данные:
- Имя и контактный телефон;
- Адрес доставки;
- Выбранные блюда.
2.3. Время доставки зависит от загруженности сервиса, погодных условий и транспортной ситуации в городе. Среднее время доставки – от 30 до 90 минут.
2.4. В случае отсутствия какого-либо ингредиента или продукта Исполнитель уведомляет Пользователя и предлагает альтернативу или отмену заказа.
3. Оплата и возврат
3.1. Оплата возможна:
- Наличными курьеру при получении;
- Безналичным способом (по картами).
3.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Готовая еда надлежащего качества не подлежит возврату (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
3.3. Если Пользователь получил некачественный товар (испорченные продукты, нарушение упаковки), он вправе обратиться по телефону +7 (989) 229-23-23 в течение 24 часов для рассмотрения ситуации.
4. Доставка и получение заказа
4.1. Доставка осуществляется по г. Краснодару и ближайшим районам.
4.2. При передаче заказа курьер вправе потребовать подтверждение личности клиента, если заказ был предоплачен.
4.3. Если Пользователь указал неверные данные (адрес, телефон), и курьер не смог доставить заказ – возможна повторная доставка за дополнительную плату.
4.4. Если Пользователь не отвечает на звонки курьера в течение 15 минут, заказ может быть аннулирован без возврата оплаты.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Готовить и доставлять продукцию в соответствии с санитарными нормами;
- Соблюдать сроки доставки;
- Предоставлять достоверную информацию о продукции.
Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверные контактные данные;
- Вовремя забирать заказ у курьера;
- Не нарушать правила сервиса.
6. Защита персональных данных
6.1. Все персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных».
6.2. Данные используются только для обработки и доставки заказа.
6.3. Исполнитель не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7. Ответственность
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами, не зависящими от него (форс-мажор, ДТП, погодные условия и т. д.).
7.2. В случае причинения вреда, связанного с употреблением продукции, претензии рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.
8. Заключительные положения
8.1. Все спорные вопросы решаются путём переговоров между Пользователем и Исполнителем.
8.2. В случае невозможности урегулирования спора мирным путём он передаётся в суд г. Краснодара.
? По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (989) 229-23-23.